Știm că este tentant să săriți peste aceste Termene și condiții, dar vă rugăm să le citiți cu atenție, deoarece este important de știut la ce vă puteți aștepta când utilizați serviciile Sunny Moments, respectiv ce așteptări are Sunny Moments față de dumneavoastră.

Informațiile de mai jos reflectă modul în care ne desfășurăm activitățile, misiunea afacerii și legile care ne reglementează funcționarea. Drept urmare, aceste Termene și condiții definesc relația noastră cu dumneavoastră.

 

I. Datele Operatorului

Sunny Moments – Agenție de turism organizatoare, cu activitate exclusiv online

Nr. licență de turism: 2596 din 06.06.2022

 

Denumire societate: Sunny Moments S.R.L.

Sediu social: Mun. Târgu Secuiesc, Str. Stadionului Nr. 11, 4/B/6, jud. Covasna

CUI: 45784307

Nr. ord. în Reg. Com.: J14/83/2022

EUID: ROONRC.J14/83/2022

 

Număr telefon: +40 722 333 189

E-mail: info@sunnymoments.ro 

Site: www.sunnymoments.ro

 

II. Definiții

Sunny Moments – organizator de experiențe, intermediar și vânzător de experiențe, agenție turistică organizatoare – cu activitate exclusiv online, operatorul site-ului

Site –  magazinul online operat de către Sunny Moments, accesibil prin link-ul www.sunnymoments.ro 

Utilizator – acea persoană fizică, persoană juridică, entitate fără personalitate juridică sau altă organizație, care accesează site-ul și utilizează funcțiile acestuia

Cont utilizator – tehnică stabilită pentru conectarea unui Utilizator și a serviciilor acordate de site, prin care acesta își poate gestiona comenzile, datele profilului propriu și preferințele

Client – acea persoană fizică, persoană juridică, entitate fără personalitate juridică sau altă organizație, care utilizează funcțiile site-ului, achiziționând serviciile/bunurile oferite de Sunny Moments. În cadrul prezentelor Termene și condiții, orice Client este considerat ca fiind și Utilizator

Comandă  – un documentul electronic prin care Clientul transmite Sunny Moments, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa servicii și/sau bunuri de pe site

Beneficiar – persoana care primește voucherul drept cadou – poate să fie și Clientul dacă își cumpără voucherul pentru sine însuși 

Partener – furnizorul de experiențe selectat și contractat cu grijă de Sunny Moments, care prestează serviciul Beneficiarului

Experiență – esența și obiectul afacerii, sursa de bucurie pentru Beneficiar, purtătorul de momente însorite 😊, elementul de bază al serviciilor prestate prin site

Experiență-cadou – un cadou care poate fi oferit sub forma unui voucher electronic sau tipărit, care oferă dreptul Beneficiarului să utilizeze serviciul înscris pe voucher, conform informațiilor specificate

Voucher (cadou) – voucher-experiență sau voucher valoric, care este destinat dării/primirii în cadou

Voucher-experiență – voucher electronic sau tipărit, care, conform informațiilor de pe acesta, include experiența numită sau oferă dreptul Beneficiarului să utilizeze serviciul

Voucher valoric – un voucher electronic sau tipărit în lei, cu orice valoare, care oferă dreptul Beneficiarului să-l utilizeze pentru toate experiențele oferite pe site, în limita valorii menționate pe acesta

Valabilitatea voucherului – data limită prestabilită, menționată pe voucherul în cauză, până la care acesta poate fi utilizat

Prețul voucherului – valoarea prestabilită pentru care voucherul în cauză poate fi achiziționat

Pachet de servicii de călătorie: o combinație de două sau mai multe tipuri de servicii de călătorie pentru aceeași deplasare sau vacanță care durează mai mult de 24 ore sau care include cazare peste noapte – servicii de călătorie: transport, cazare, închiriere de autoturisme sau motociclete, alte servicii turistice (majoritatea experiențelor oferite pe site)

Călător: Beneficiarul voucherului-experiență care reprezintă un pachet de servicii de călătorie

Produs suplimentar – un articol cadou care poate fi achiziționat opțional pe site, în cazul comenzii unui voucher tipărit, care adaugă o plusvaloare cadoului atunci când voucherul este înmânat Beneficiarului: voucher în plic sau o sticlă de vin de calitate, de exemplu

Produs de marketing Sunny Moments© – un articol cadou cu logoul/ inscripția Sunny Moments, care poate fi achiziționat fie ca produs suplimentar, fie ca bonus pentru achiziții mai mari (în conformitate cu politica în această materie a Sunny Moments), fie ca recompensă pentru diverse evenimente, tombole online: de ex. magnet de frigider, sticker

Newsletter – seria de e-mail gratuită, furnizată de Sunny Moments, care poate fi solicitată prin intermediul site-ului, prin intermediul căruia Sunny Moments trimite mesaje considerate marketing direct electronic și publicitate, către Utilizatorii care își dau acordul în acest sens, la adresa de e-mail furnizată de Utilizator pe site

Părți contractante – denumirea colectivă a Clientului și a societății Sunny Moments în cadrul unui raport de vânzare-cumpărare

 

III. Valabilitatea și acceptarea Termenelor și condițiilor

3.1 Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului www.sunnymoments.ro, prin cumpărarea, utilizarea, acceptarea, rezervarea, folosirea sau participarea la o experiență Sunny Moments, fie prin voucher-experiență Sunny Moments, sau prin voucher valoric Sunny Moments sau orice alt produs sau serviciu oferit de Sunny Moments, Utilizatorul, Clientul și/sau Beneficiarul își exprimă acordul privind aceste Termene și condiții, precum și toate celelalte acte normative aplicabile, la care se face referire în cadrul acestora.

3.2 Prezentele Termene și condiții reglementează condițiile de comercializare de către Sunny Moments, prin internet și telefon, a voucherelor cadou (vouchere-experiență și vouchere valorice) și a produselor suplimentare, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și a celorlalte acte normative aferente contractelor la distanță.

3.3. În ceea ce privește aspectele nereglementate în cadrul Termenelor și condițiilor referitoare la comenzile și contractele de vânzare-cumpărare aferente acestora, se aplică prevederile Codului civil, ale OUG nr. 34/2014 și ale celorlalte acte normative aferente contractelor la distanță.

3.4. Prezentul document se consideră înțeles și acceptat fără rezerve în următoarele situații și modalități: prin efectuarea unei vizite în cadrul site-ului; prin bifarea rubricii „Sunt de acord cu termenele și condițiile site-ului” în momentul plasării unei comenzi sau completării unui formular etc.

3.5. Sunny Moments publică aceste Termene și condiții în mai multe locuri pe propriul site (în subsolul paginii principale și pe pagina de comandă/ interfață la sfârșitul procesului de achiziție), permițând astfel clienților să le ia la cunoștință în mod deplin, și să efectueze orice achiziție în deplină cunoștință de cauză.

3.6. Citirea și acceptarea acestor Termene și condiții reprezintă o condiție obligatorie și prealabilă efectuării oricărei achiziții din magazinul online.

3.7. Contractul este redactat în limba română. Contractul este salvat și arhivat de Sunny Moments. Datele comenzii, linkul de acces al Termenelor și condițiilor Sunny Moments vor fi trimise Clientului sub formă de e-mail imediat după încheierea contractului.

3.8. Sunny Moments își rezervă dreptul exclusiv de a modifica în orice moment prevederile prezentelor Termene și condiții. Data intrării în vigoare a modificării este ziua lucrătoare următoare plasării textului modificat pe site. Voucherele achiziționate și utilizarea acestora sunt reglementate de prevederile Termenelor și condițiilor în vigoare la momentul achiziției lor.

3.9. Datele și informațiile de pe site nu constituie recomandări, garanții, consultanță sau angajament din partea Sunny Moments.

3.10. Site-ul poate conține legături către alte pagini web externe care nu sunt proprietatea Sunny Moments, de exemplu Google Maps. Sunny Moments nu are niciun control sau asociere cu aceste site-uri și nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la acuratețea, integritatea și calitatea acestora. Atunci când accesați aceste site-uri, aveți obligația de a respecta termenele si condițiile de utilizare ale noilor site-uri accesate.

3.11. Având în vedere prevederile art. 6 alin 1 lit. O) din OUG nr. 34/2014, durata contractului care se va încheia cu dumneavoastră diferă în funcție de natura bunurilor achiziționate în cadrul comenzii. În aceste condiții, în cazul voucherelor-experiență și celor valorice, contractul are o durată determinată, începând cu data încheierii contractului și terminând la data utilizării voucherului sau expirării termenului de valabilitate a acestuia. În cazul contractelor având ca obiect achiziționarea de produse suplimentare, contractul se încheie pe o durată determinată, începând cu data încheierii contractului și terminând la data livrării acestora către Client.

 

IV. Serviciile și produsele Sunny Moments

4.1. Serviciul principal al Sunny Moments constă în vânzarea de experiențe-cadou și alte produse afișate pe site.

4.2. Sunny Moments selectează dintr-un număr mare de servicii ale diferiților furnizori de servicii (în principal pe baza criteriilor de calitate și a naturii bogate în experiență a serviciilor) și creează o gamă diversă de experiențe și le prezintă pe propriul site.

Voucherul-experiență și voucherul valoric oferă Beneficiarului dreptul să utilizeze experiența selectată la Partenerul care oferă experiența, și să plătească cu voucherul respectiv. Furnizarea de experiențe este responsabilitatea exclusivă a Partenerilor de experiență (ca organizatori independenți) selectați cu atenție de Sunny Moments. Prestarea serviciului nu este obligația  Sunny Moments, care nu are nicio influență asupra termenelor contractului aplicat de Partener. Termenele și condițiile generale ale Partenerului de experiență dat se aplică exclusiv raportului juridic dintre Beneficiar și Partenerul de experiență, tot acestuia revenind obligația de a se informa în privința acestora.

4.3. Voucherele cadou vândute de Sunny Moments și produsele suplimentare respectă cerințele prevăzute în legislația aplicabilă, cea mai înaltă calitate în conformitate cu cerințele profesionale și obiceiurile generale.

4.4. O descriere detaliată a serviciilor poate fi găsită în descrierea fiecărui produs. Dacă lângă descrierile individuale ale produselor nu este afișată o dată separată (vezi: produse disponibile în cantități limitate, marcate separat), oferta Sunny Moments este valabilă atâta timp cât produsul poate fi comandat de pe site.

4.5. Sunny Moments se străduiește în mod constant să prezinte experiențele în mod realist și precis. Informațiile și descrierile experienței furnizate pe vouchere și pe site corespund întotdeauna realității. În cazuri excepționale, se poate întâmpla ca din cauza schimbărilor în serviciile Partenerilor noștri care facilitează experiența, programul experienței să se modifice ușor din cauza securității sporite, îmbogățirii experienței sau din alte motive. Serviciul nostru pentru clienți oferă informații detaliate despre fiecare experiență.

4.6. Toate duratele aferente experiențelor oferite pe voucherele Sunny Moments și pe site au caracter informativ, sunt posibile ușoare abateri în funcție de circumstanțe. De dragul dumneavoastră, pentru a evita așteptările inutile, vă rugăm să întrebați direct Partenerul nostru, furnizorul experienței, pentru a discuta data și detaliile serviciului.

4.7. Imaginile afișate în magazinul online și în materialele promoționale sunt fotografii reale, dar pot fi ușor diferite de condițiile reale în unele cazuri. Ne străduim ca imaginile să reflecte experiența cât mai bine posibil. Elementele materiale găsite în locațiile date, cum ar fi vehiculele terestre, pe apă și în aer, animalele și unele detalii ale mediului înconjurător pot fi diferite de cele prezentate în imagini.

4.8. Forma și culoarea produselor suplimentare pot fi ușor diferite de fotografiile afișate pe site.

 

V. Voucherele cadou

5.1. Serviciile oferite de către Sunny Moments se concretizează în forma unor vouchere-experiență, respectiv vouchere valorice, definite la pct. II al prezentei.

5.2. Voucherul-experiență

Reprezintă un voucher electronic sau tipărit, care, conform informațiilor de pe acesta, acoperă experiența menționată sau oferă dreptul Beneficiarului să utilizeze serviciul respectiv.

Voucherul-experiență nu poate fi preschimbat în numerar, având mod de utilizare specială.

La cererea specială a Beneficiarului, acesta poate fi schimbat cu un alt voucher, reprezentând o altă experiență la alegere de pe site, în limita valorii experienței originale sau cu completare – dar numai pentru o experiență, nu și pentru un produs suplimentar.

5.3. Voucherul valoric

Reprezintă un voucher electronic sau tipărit exprimat în lei, cu orice valoare, care oferă dreptul Beneficiarului să-l folosească pentru toate experiențele și serviciile oferite pe site în limita valorii menționate pe acesta.

Voucherele nu pot fi preschimbate în numerar, și sunt prevăzute cu un cod unic de identificare și perioadă de valabilitate – atât pe copii electronice, cât și tipărite.

5.4. Valabilitatea voucherelor

Beneficiarul are la dispoziție 1 an de la data achiziției, adică 365 sau 366 de zile pentru a folosi voucherul-experiență sau voucherul valoric, perioada de valabilitate fiind indicată pe voucher.

În perioada de valabilitate, adică în termen de 12 luni de la data cumpărării, valabilitatea voucherului poate fi prelungită o singură dată cu încă 3-6 luni, la cerere, în următoarele condiții:

• în cazul voucherelor valorice: gratuit
• în cazul voucherelor-experiență: fără garanție de preț – adică dacă valoarea serviciului s-a modificat între timp și pe site este indicat un preț mai mare decât prețul aplicat la momentul vânzării, atunci prin plata diferenței dintre prețul vechi și cel nou

Voucherele-experiență expirate nu pot fi folosite, nefiind acceptate de Partenerii noștri care oferă experiența. În aceste condiții, vă recomandăm să faceți o programare și să le folosiți cât mai curând posibil.

5.5. Folosirea voucherului valoric

Voucherele valorice pot fi folosite pe site-ul Sunny Moments, pe pagina Utilizare voucher. Un voucher valoric poate fi folosit pentru orice experiență la alegere, în limita valorii date, din gama de experiențe afișate pe site-ul Sunny Moments. Este posibil să achiziționați mai multe experiențe, dar voucherul trebuie folosit pentru o singură achiziție.

Beneficiarul are opțiunea de a alege o experiență mai scumpă, caz în care se va achita diferența. Dacă valoarea experienței selectate este mai mică decât valoarea de pe voucher, și nu se cumpără alte bunuri și/sau servicii în plus, diferența se va pierde.

5.6. Folosirea voucherului-experiență

Acestea pot fi folosite direct la Partenerul nostru, cu o programare prealabilă, conform prezentelor Termene și condiții.

În vederea efectuării unei rezervări, Beneficiarul contactează direct Partenerul Sunny Moments, furnizorul de experiență, folosind una dintre datele de contact indicate pe voucher (număr de telefon, adresa de e-mail sau, după caz, site și/sau rețeaua socială).

În momentul rezervării, Beneficiarul trebuie să furnizeze Partenerului codul unic de identificare și/sau perioada de valabilitate a voucherului. Arătați voucherul-experiență Partenerului nostru, când ajungeți la locul desfășurării serviciului. Partenerii noștri oferă serviciul numai după verificarea codului și a perioadei de valabilitate de pe voucher.

Rezervarea și utilizarea experienței rezervate se fac pe baza regulilor proprii ale Partenerului, aplicându-se termenele și condițiile generale contractuale ale acestuia. Vă recomandăm să vă interesați despre aceste reguli, în special despre condițiile de reprogramare/anulare la primul contact.

5.7. Transferabilitatea voucherelor

Credem că a oferi o experiență cadou aduce un plus de unicitate, iar voucherele valorice și de experiență oferite de Sunny Moments constituie un mod inedit de a oferi cuiva un cadou.

De aceea, voucherele sunt liber transferabile și pot fi folosite de către respectivul Beneficiar, atâta timp cât îndeplinesc condițiile (minime) necesare utilizării experienței, conform Termenelor și condițiilor.

Atunci când transferați un voucher-experiență sau un voucher valoric, trebuie să vă referiți la prevederile acestor Termene și condiții.

Sunteți responsabil să vă asigurați că persoana care utilizează experiența dată îndeplinește cerințele (minime) relevante. Anularea serviciului deja rezervat sau rambursarea prețului de achiziție este exclusă dacă cerințele (minime) nu sunt îndeplinite.

5.8. Schimb de vouchere și experiențe

În cazul în care produsul achiziționat nu a fost pe placul beneficiarului, acesta are opțiunea de a alege o altă experiență de o anumită valoare sau, în cazul unui produs/serviciu cu preț mai mare, să îl schimbe concomitent cu plata diferenței.

Data de expirare a noului voucher selectat este aceeași cu perioada de valabilitate a voucherului original.

Noul voucher-experiență este emis în formă electronică și trimis prin e-mail Clientului/Beneficiarului.

Dacă Beneficiarul a contactat deja Partenerul și a făcut o programare pentru serviciul respectiv, nu mai este posibilă schimbarea voucherului sau a experienței.

Dacă Partenerul nostru nu poate primi Beneficiarul la data și/sau ora dorită, acesta poate aranja o altă dată și/sau oră cu el. Dacă nu o face sau este foarte dificil să găsească o dată și/sau oră potrivită, îi recomandăm să ne contacteze și îl vom ajuta să-și schimbe voucherul cu un alt serviciu.

Dacă experiența oferită de unul dintre Partenerii noștri nu mai este oferită în perioada de valabilitate a voucherului și nu mai este posibilă folosirea acestuia, rugăm Beneficiarul să contacteze serviciul pentru clienți Sunny Moments. Recomandăm să treceți în revistă gama noastră de experiențe. Căutați experiențele plăcute și Sunny Moments nu numai că vă va cere scuze, ci vă va ajuta și să schimbați experiența anulată cu o experiență cu preț similar, care poate fi folosită individual pentru o perioadă mai lungă.

5.9. Pierderea sau deteriorarea voucherului

La solicitarea Clientului/Beneficiarului, anulăm sau blocăm codul voucherului pierdut/defect în sistemul nostru electronic și eliberăm un voucher electronic cu un nou cod către Client/Beneficiar. Perioada de valabilitate a voucherului cu noul cod este aceeași cu valabilitatea voucherului original.

 

VI. Programare, rezervare și derularea experienței

6.1. Toate experiențele oferite pe site sunt în funcție de disponibilitatea Partenerilor Sunny Moments care prestează serviciile respective. Termenele și condițiile Partenerului (incluzând de exemplu condițiile de reprogramare și modificare a serviciilor, orele de intrare/ieșire din unitatea de cazare) se vor aplica adițional acestor Termene și condiții.

6.2. Rugăm Beneficiarii să aibă în vedere faptul, că poate exista un timp de așteptare necesar unei experiențe, în special pentru cele dependente de condițiile meteorologice. În cazul serviciilor de cazare, programarea serviciului se stabilește și în funcție de gradul de ocupare al camerelor pentru perioada solicitată de către Beneficiar. Dacă nu sunt camere libere pentru perioada solicitată, nu înseamnă ca Partenerul nu își îndeplinește obligațiile contractuale. Totuși, în cazul în care apar dificultăți de comunicare sau de stabilire a datei potrivite cu Partenerul care oferă experiența, rugăm Beneficiarul să ne contacteze cu încredere. Vom acorda asistență în rezolvarea situației respective.

6.3. Odată ce s-a stabilit o dată pentru serviciul achiziționat sau convenit cu Partener, Beneficiarul are obligația de a respecta termenele si condițiile impuse de acesta, inclusiv cu privire la reprogramare sau anulare. În cazul anulării târzii, totale sau parțiale, de către Beneficiar a serviciilor programate, din culpa acestuia din urmă, costul voucherelor achiziționate nu se returnează, iar serviciile se consideră prestate.

6.4. Se pot ivi situații în care serviciul achiziționat prin Sunny Moments să nu poată fi utilizat temporar de către Beneficiar din motive independente de controlul sau voința Partenerului care prestează serviciul (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile sau probleme tehnice). În acest caz, Beneficiarul va putea folosi voucherul la o dată ulterioară, prin efectuarea unei noi rezervări la Partenerul prestator.

6.5 În cazul în care unul dintre Partenerii noștri este nevoit să anuleze serviciul după momentul în care s-a efectuat rezervarea serviciului, acesta este obligat să contacteze Beneficiarul direct și să reprogrameze experiența împreună cu Beneficiarul. Cu toate acestea, recomandăm Beneficiarului să mai contacteze Partenerul nostru în timp util înainte de a furniza experiența pentru a se asigura că poate utiliza serviciul.

6.6. În cazul anulării experienței, oricare ar fi motivul, Sunny Moments nu se face responsabil pentru costul eventualelor asigurări, cheltuieli de deplasare sau costuri de cazare adiționale. 

6.7. Dacă nu se specifică altfel în descrierea experienței sau cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, cheltuielile de deplasare la locul de desfășurare a experienței și/sau cheltuielile de cazare nu fac parte din prețul serviciului. Orice costuri aferente acestora sunt suportate în mod separat de către Beneficiar. 

6.8. Utilizarea experiențelor achiziționate de la Sunny Moments poate presupune îndeplinirea unor condiții speciale, legate de vârsta, sănătatea, greutatea, înălțimea, deținerea permisului de conducere etc. Acestea sunt indicate în detaliu în descrierea experienței respective. Este responsabilitatea Beneficiarului, adică a utilizatorului voucherului, să verifice dacă îndeplinește condițiile respective. În caz de îndoială, serviciul nostru pentru clienți oferă informații detaliate sau vă puteți adresa direct Partenerului nostru. Nu rezervați experiența fără a confirma mai întâi că îndepliniți condițiile specificate.

6.9. Anumite experiențe prezintă un grad de pericol. Înainte de a comanda sau de a participa la orice serviciu promovat de Sunny Moments, Beneficiarul trebuie să fie conștient de riscurile implicate, iar responsabilitatea de a demara anchete independente împreună cu furnizorul sau terțe părți este exclusiv a acestuia.

6.10. Acces pentru persoane cu mobilitate redusă

Facem tot posibilul pentru a ne asigura că serviciile oferite de Sunny Moments pot fi folosite și de persoane cu mobilitate redusă, deficiențe de vedere sau auz. Dacă persoana căreia se dorește să-i fie oferit un cadou este persoană cu dizabilități, este nevoie de contactarea serviciului nostru pentru clienți, astfel încât să putem ajuta la alegerea experienței potrivite. La cerere specială, în astfel de cazuri, vom iniția o negociere specială cu Partenerii noștri de servicii pentru condiții care să asigure confortul și siguranța maximă a Beneficiarului. În acest scop, considerăm că este important să fim informați despre abilitățile fizice ale participantului atunci când se face comanda experienței.

 

VII. Experiențele reprezentând pachete de servicii de călătorie

7.1. Unele experiențe Sunny Moments pe care le găsiți pe site în categoria Călătorie sunt considerate drept pachete de servicii de călătorie în înțelesul Directivei (UE) 2015/2302 respectiv al Ordonanței Guvernului nr. 2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate, precum și pentru modificarea unor acte normative. 

În cazul în care voucherul-experiență Sunny Moments reprezintă un pachet de servicii de călătorie (adică o combinație de două sau mai multe tipuri de servicii de călătorie pentru aceeași deplasare sau vacanță care durează mai mult de 24 ore sau care include cazare peste noapte), veți beneficia de toate drepturile prevăzute de legislația națională și de cea comunitară care se aplică pachetelor. 

7.2. Veți recunoaște că experiența aleasă este un pachet de servicii de călătorie și prin faptul că va trebui să bifați un câmp suplimentar înainte de plasarea comenzii online prin care vă sunt furnizate informațiile precontractuale respectiv modelul contractului de comercializare privind pachetul de servicii de călătorie pe care trebuie să le acceptați.

7.3. La rezervarea unor astfel de experiențe, Beneficiarul voucherului, adică Călătorul va trebui să accepte în scris termenele și condițiile Contractului de comercializare privind pachetul de servicii de călătorie. Dacă rezervarea experienței se va face prin telefon, vom informa Beneficiarul voucherului cu privire la natura experienței, aceasta fiind considerat un pachet, și îi vom trimite informațiile legale înainte de finalizarea rezervării.

7.4. În cazul pachetelor vi se garantează că agenția de turism organizatoare este responsabilă de buna executare a tuturor serviciilor de călătorie incluse în pachet, indiferent dacă aceste servicii urmează să fie furnizate de aceasta sau de un alt furnizor de servicii de călătorie.

7.5. Dacă pachetul de servicii de călătorie este organizat de către un partener contractual al Sunny Moments (de regulă o agenție de turism sau un complex hotelier), responsabilitatea pentru executarea pachetului îi revine în totalitate partenerului, Sunny Moments angajându-se doar în intermedierea și comercializarea acestor pachete.

7.6. Sunny Moments, în calitate de agenție de turism organizatoare, va fi pe deplin responsabilă pentru executarea corespunzătoare a pachetului în ansamblu în cazurile în care combinația diferitelor servicii de călătorie și crearea pachetului de servicii de călătorie a fost făcută de către Sunny Moments însăși. În aceste cazuri, conform legislației, societatea Sunny Moments SRL deține protecție pentru a vă rambursa plățile și, în cazul în care transportul este inclus în pachet, pentru a asigura repatrierea dumneavoastră în cazul în care devine insolventă.

7.7 Informații suplimentare referitoare la principalele drepturi ale Călătorului în temeiul Ordonanței Guvernului nr. 2/2018 le veți regăsi accesând prezentul link.

 

VIII. Crearea unui cont de utilizator

8.1. În vederea cumpărării bunurilor/serviciilor afișate pe site, Clientul poate să-și creeze un cont de utilizator. Pentru înregistrarea contului, Clientul va trebui să acceseze  secțiunea „Înregistrare cont”, completând câmpurile obligatorii cu următoarele date: nume, prenume, parolă, număr de telefon și adresă de e-mail. 

8.2. Pentru a putea înregistra un cont de utilizator, Clientul va trebui să îndeplinească următoarele condiții speciale:

• să aibă responsabilitatea financiară pentru tranzacțiile efectuate în contul sau numele acestuia.
• să aibă vârsta peste 18 ani și capacitatea legală de a iniția acțiuni juridice
• să garanteze veridicitatea datelor furnizate
• să nu utilizeze site-ul în scopuri speculative, să nu genereze rezervări false sau frauduloase
• să nu altereze, copieze, transmite, distribuie, vinde, afișeze, licențieze sau reproduce conținutul site-ului cu excepția utilizării in scop personal și necomercial a unei singure copii a informației conținute pe site

8.3. În urma înregistrării contului nou, pe adresa de e-mail indicată la înregistrare, Clientul va primi un e-mail de confirmare. Pentru a confirma adresa de e-mail, acesta va trebui să acceseze linkul trimis prin e-mail, contul devenind activ numai prin parcurgerea acestui proces.

8.4. Contul de utilizator este accesibil oricând prin completarea adresei de e-mail și a parolei aferente contului.

8.5. Prin accesarea meniului Contul meu (prin apăsare pe câmpul special din topul de dreapta a paginii), Utilizatorul are posibilitatea accesării detaliilor de cont, având la îndemână următoarele operațiuni și informații: comenzile mele, favorite, retururi, datele mele, contul meu și ieșire. Datele aferente Utilizatorului pot fi editate prin accesarea meniului Datele mele sau Contul meu, Utilizatorul urmând să apese butonul Salvează după finalizarea editării.

 

IX. Procedura de achiziționare

9.1. Produsele disponibile pe site pot fi achiziționate de către Client pentru sine sau pentru o altă persoană. Achiziția este posibilă și fără crearea unui cont de utilizator. Avantajul înregistrării este păstrarea datelor personale, precum și posibilitatea urmăririi comenzilor.

9.2. Utilizatorul trebuie să se asigure că introduce datele cu acuratețe, astfel încât îndeplinirea comenzii și livrarea să poată decurge fără probleme. 

9.3. Prețul de achiziție al produselor individuale este prețul de achiziție indicat pe paginile magazinului online, care se înțelege ca preț brut de achiziție. Pe lângă prețul brut de achiziție, Clientul este responsabil și pentru costurile de transport, afișate cu ocazia efectuării comenzii. Prețul produselor nu conține TVA, deoarece Sunny Moments este o societate neplătitoare de TVA în momentul de față.

9.4. Dacă în timpul procesului de cumpărare Clientul solicită voucherul-experiență sau voucherul valoric în formă tipărită, și alege ca modalitate de livrare serviciul de curierat, cheltuielile de livrare se suportă de către Client. Tarifele actuale și detaliile despre livrare se găsesc în cadrul prezentului document.

9.5. Obținerea voucherului

• Clientul va accesa site-ul în vederea alegerii produsului dorit. În acest scop, toate produsele accesibile pe site sunt ordonate după natura lor, fiecare produs conținând o descriere amănunțită.
• În vederea facilitării procesului și experienței de cumpărare, site-ul oferă clienților un sistem avansat de filtrare a produselor, acestea putând fi filtrate și sortate pe baza prețului, locului de desfășurare, beneficiarului, ocaziei și a numărului de participanți.
• Prin apăsarea butonului Adaugă în coș, poziționat în dreptul fiecărui produs, acesta este selectat și introdus automat în coșul Utilizatorului. De asemenea, înainte de apăsarea butonului Adaugă în coș, Utilizatorul va putea alege numărul de produse cumpărate sau alte opțiuni disponibile în privința produsului respectiv, după caz.
• După adăugarea produsului ales în coșul de cumpărături, Utilizatorul va avea posibilitatea să continue cumpărăturile, sau să acceseze pagina de plată.
• Până la finalizarea comenzii, se pot face modificări asupra conținutului coșului de cumpărături.
• După finalizarea cumpărăturilor, Clientul va accesa coșul de cumpărături pentru a termina procedura de achiziție. În acest sens, acesta va putea alege unele servicii personalizate (ambalaj decorativ, produse suplimentare artizanale, mesaj personalizat), precum și modalitățile de livrare și de plată a produsului adăugat în coș.
• În funcție de modalitatea de livrare pentru care s-a optat, Clientul poate primi voucherul atât electronic, cât și fizic, prin curierat (livrare la adresă sau la puncte de colectare în toată țara) sau ridicare personală, cazuri în care se aplică taxele de livrare aferente. Pentru comenzile cu plata ramburs, livrarea prin curier este obligatorie.
• După completarea elementelor de mai sus, Clientul va completa datele personale necesare livrării bunurilor și/sau serviciilor (în cazul în care acestea diferă de datele personale adăugate anterior la crearea contului sau dacă Clientul nu deține un cont de utilizator), precum și datele de  facturare.
• Ca ultimul pas înainte de finalizarea procesului de comandă, Clientul va trebui să confirme citirea și acceptarea Termenelor și condițiilor, precum și a Politicii de confidențialitate, prin bifarea câmpului special. Totodată, Clientul se va putea abona la newsletterul Sunny Moments.
• Procesul de achiziție se finalizează prin apăsarea butonului Comand.
• În cazul în care comanda conține obligația de plată a unui preț sau a unor taxe, Clientul va fi direcționat către pagina de plată, pusă la dispoziție de Netopia Payments (Netopia Financial Services S.A.). În cadrul acestuia, acesta va efectua plata online a contravalorii bunurilor și/sau serviciilor comandate.
• După confirmarea efectuării plății, a produselor plătibile prin ramburs sau în cazul produselor gratuite, va apărea o pagină cu numărul comenzii și cu mențiunea de a verifica adresa de e-mail în privința instrucțiunilor adiționale.
• Valoarea maximă a plății ramburs prin curier este de 10.000 lei în cazul persoanelor fizice, respectiv 5.000 lei în cazul persoanelor juridice.
• Prin înregistrarea unei comenzi pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (prin telefon sau e-mail), prin care Sunny Moments își derulează operațiunile aferente magazinului online.

9.6. Confirmarea comenzii se va realiza prin e-mail trimis pe adresa de e-mail al Clientului, după confirmarea efectuării plății. Acesta va conține un centralizator al comenzii, respectiv datele Clientului, datele produselor comandate, prețul acestora și un link de acces prin accesarea căruia se va putea imprima voucherul cumpărat, în cazul în care s-a optat pentru livrare electronică. În cazul în care plata produselor se va realiza prin ramburs sau prin alte metode de plată, care presupune plata ulterioară a acestora (de exemplu prin ordin de plată), e-mailul de confirmare se va trimite după trimiterea comenzii.

9.7. Din motive justificate, Sunny Moments își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă. Dacă se modifică cantitatea de produse din comandă, Sunny Moments va anunța Clientul pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon menționate la efectuarea comenzii. Dacă Clientul nu este de acord cu comanda astfel modificată, acesta o poate modifica/anula, iar Sunny Moments va returna suma achitată în maxim 14 de zile de la confirmarea modificării/anulării comenzii. Pentru plata cu cardul, dacă valoarea comenzii modificate este mai mare ca valoarea comenzii inițiale, Clientul va trebui să inițieze o nouă comandă.

9.8. Contractul se consideră încheiat între Sunny Moments și Client în momentul primirii notificării de acceptare a comenzii de către Client de la Sunny Moments, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a. Primirea acesteia se consideră realizată în momentul în care acest e-mail a fost expediat de către Sunny Moments, excepție constituind numai situația în care e-mailul este returnat din motive tehnice.

9.9. Facturile care confirmă achiziția produselor de către Client vor fi emise în format electronic și trimise la adresa de e-mail specificată de acesta la efectuarea comenzii.

9.10. În cazul plăților online, cardurile bancare acceptate sunt VISA și/sau MASTERCARD. Plățile cu cardul efectuate pe site sunt securizate prin folosirea protocolului Secure Socket Layer (SSL), iar plățile sunt procesate de Netopia Payments (Netopia Financial Services S.A.). Pentru finalizarea corectă a tranzacției, Clientul trebuie să introducă datele necesare autorizării comenzii în platforma de plăți urmând instrucțiunile furnizate de aceasta. Sunny Moments nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul Clientului.

9.11. În cazul plății prin card bancar, imediat ce Clientul a plasat comanda, procesatorul de plăți va bloca valoarea comenzii pe cardul indicat. Costul produselor selectate va fi debitat din contul bancar respectiv, de îndată ce comanda sau parte din comandă ce se dorește a fi expediată separat, este completă și gata de expediere.

9.12. În cazul în care comanda este anulată, procesatorul de plăți va debloca valoarea comenzii în termen de maxim 14 de zile de la data anulării comenzii, în funcție de politica băncii Clientului.

9.13. În cazul plăților online, Sunny Moments nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.

9.14. Contravaloarea comenzilor poate fi achitată și prin virament bancar sau prin depunerea sumei respective direct pe contul Sunny Moments, indicat în e-mailul de confirmare a comenzii. Plata va fi considerată efectuată în momentul creditării contului bancar cu suma reprezentând contravaloarea comenzii, după care Sunny Moments va proceda la emiterea voucherului cadou, conform prevederilor prezentelor.

9.15. Fiecare parte își asumă, fără vreo pretenție imputabilă celeilalte părți, comisioanele bancare practicate de către instituția financiară cu care a ales să colaboreze.

 

X. Livrarea produselor și transferul riscurilor

10.1. Așa cum am arătat mai sus,  în privința metodelor de livrare, Clientul are la îndemână trei opțiuni:

• Livrarea electronică: prin e-mail, în mod gratuit
• Livrare fizică prin servicii de curierat: livrare la o adresă specificată sau livrare la un punct de colectare, contra cost suplimentar
• Ridicare personală de la punctul de colectare din Târgu Secuiesc, în mod gratuit:

FLORĂRIA ANIS

Târgu Secuiesc, Strada Margaretei nr. 3

(Vizavi de intrarea în Parcul Wegener, lângă magazinul din colț)

Luni-sâmbătă 08:00-19:00 și duminică 09:00-17:00

10.2. În cazul livrării electronice, este necesară o adresă de e-mail introdusă corect, la care Sunny Moments va trimite voucherul generat în mod automatizat, pe baza comenzii.

10.3. În cazul livrării prin curier, produsele sunt trimise în ambalaje speciale de protecție. Clientul trebuie să verifice starea coletului la primirea acestuia. Dacă coletul este deteriorat, trebuie să anunțați serviciul de clienți al Sunny Moments, precum și reprezentanții firmei de curierat. Sunny Moments va înlocui produsul doar dacă Clientul poate prezenta produsul deteriorat și factura de însoțire.

10.4. În cazul plății prin ramburs, în cazul în care curierul nu poate livra coletul clientului din cauza absenței acestuia, Clientul are obligația de a stabili cu reprezentanții societății de curierat modalitățile de preluare a coletului. În cazul în care clientul nu face demersurile corespunzătoare pentru a primi coletul, sau a furnizat informații incorecte în cadrul comenzii, iar societatea de curierat îl returnează din aceste motive coletul, Sunny Moments nu poate fi obligată să relivreze coletul în mod gratuit.

10.5. Produsul rămâne în proprietatea Sunny Moments până la plata integrală a prețului de achiziție și a costurilor de livrare.

10.6. Costul livrării prin curierat este de 14,90 lei (livrare la un punct de colectare tip locker), respectiv 21,90 lei (livrare la o adresă specificată).

10.7.  În cazul unor comenzi mai mari sau comenzi multiple (mai mult de 10 vouchere tipărite respectiv mai mult de 10 produse suplimentare) rugăm Clientul să ne contacteze pentru a stabili metoda optimă de livrare. 

 

XI. Garanții

11.1. Având în vedere că Sunny Moments oferă sursă de bucurie pentru Beneficiar prin voucherele-experiență purtătoare de momente însorite 😊, însă experiențele respective sunt îndeplinite în mod concret de Partenerii noștri externi, putem garanta doar dorința noastră supremă de a pune la dispoziție experiențele cele mai bune și de a depune toată silința de a garanta calitatea acestora. Experiențele care pot fi accesate cu voucherele Sunny Moments sunt organizate în locații atent selectate de către Partenerii noștri verificați în mod repetat. Ne străduim să extindem continuu și să controlăm calitatea experiențelor disponibile.

Calitatea concretă a serviciilor/experiențelor concrete sunt însă garantate de Partenerii noștri de experiență, cu care se va intra în raport contractual direct prin achiziționarea voucherului- experiență. Fiecare Partener de servicii operează cu propriile reguli și condiții, pe care Clientul, respectiv Beneficiarul le ia la cunoștință și le acceptă.

11.2. Sunny Moments garantează cea mai bună calitate a produselor suplimentare pe care le valorifică (ambalaj decorativ, produse artizanale, etc.). În cazul în care produsul comandat este defect, incomplet sau deteriorat în timpul livrării, Sunny Moments îl va înlocui gratuit, cu condiția ca, la primirea produsului, să fi fost verificată imediat starea nedeteriorată a produsului și eventuala deteriorare/lipsă a fost notată pe bonul de livrare al produsului etc. Pentru a schimba produsul, este necesară și prezentarea facturii de confirmare a achiziției. În cazul în care Clientul nu dorește să utilizeze această opțiune sau dacă nu există în stocul nostru produs identic, vom rambursa prețul de achiziție al produsului.

11.3. În cazul în care, în urma comenzii, se dovedește că produsul nu este pe stoc sau serviciul aferent nu poate fi prestat la momentul dorit, Sunny Moments va contacta Clientul, urmând să stabilească de comun acord cum va decurge comanda.

 

XII. Dreptul de retragere

12.1. Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul încheiat prin intermediul site-ului, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile începând de la ziua la care a intrat în posesia fizică a produselor.

12.2. Pentru a exercita dreptul de retragere Clientul trebuie să informeze Sunny Moments folosind datele de contact ale acestuia din urmă, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin e-mail. Totodată, Clientul are le dispoziție și un formular de retur, accesând contul de utilizator, secțiunea Retururi.

12.3. Utilizatorii site-ului, care nu au cont de utilizator, pot accesa formularul de retur prin accesarea linkului https://sunnymoments.ro/formular-retur sau prin accesarea secțiunii Retururi din josul paginii principale a site-ului.

12.4. Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără zgârieturi sau alte forme de daune, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul. 

12.5. Costul returnării produselor la adresa Sunny Moments va fi suportat de către Client. Sunny Moments nu are posibilitatea de a prelua coletul returnat prin ramburs. În cazul renunțării la produs, Clientul nu trebuie să plătească alte sume în afară de costul returnării produselor.

12.6. Excepție fac cazurile în care au fost livrate doar vouchere cadou tipărite într-un plic, neînsoțite de produse suplimentare -  Sunny Moments nu solicită returnarea voucherelor tipărite în cazul renunțării la astfel de contracte, ci va proceda la anularea voucherelor pe baza declarației Clientului. Voucherele pot fi păstrate, dar nu vor putea fi utilizate.

12.7. În cazul în care Clientul renunță la contract, Sunny Moments se obligă să-i ramburseze fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea declarației de renunțare, contravaloarea produselor achitată de către acesta, inclusiv costul de livrare. Sunny Moments are dreptul de a reține suma produselor până la primirea produselor returnate, sau dacă Clientul nu a confirmat fără îndoială că a returnat produsele: dintre cele două termene de mai sus Sunny Moments va alege termenul cel mai apropiat. 

12.8. Dacă Clientul a contactat deja Partenerul care facilitează experiența, și a făcut o programare pentru desfășurarea serviciului, acesta nu mai are dreptul de a se retrage.

12.9. De asemenea, nu este posibilă exercitarea dreptului de retragere în cazul în care Clientul a solicitat deja schimbul voucherului-experiență cu o altă experiență și cererea a fost admisă de serviciul de relații cu clienți Sunny Moments.

 

XIII. Dreptul de retragere al Sunny Moments

13.1. Atâta timp cât Beneficiarul voucherului nu rezervară experiența cu Partenerul care facilitează experiența, Sunny Moments are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare a voucherului-experiență în cazuri justificate. Astfel de cazuri se pot ivi în diferite situații, în special, dacă (i) Partenerul de experiență nu mai este intermediat de Sunny Moments sau și-a încetat activitatea, (ii) efectuarea experienței nu este rezonabilă din punct de vedere economic pentru Partenerul de experiență respectiv Sunny Moments sau (iii) este un caz de forță majoră. Dacă apare oricare dintre aceste cazuri, Sunny Moments vă va anunța imediat.

13.2. În cazul în care Sunny Moments se retrage din contract pentru una dintre motivele de mai sus, prețul de achiziție plătit va fi rambursat, sau Clientul poate opta pentru schimbarea experienței cu o altă experiență echivalentă din oferta actuală de pe site.

13.3. În situațiile menționate mai sus, sunt excluse alte pretenții din partea Sunny Moments, în special cererile de despăgubire (de exemplu cheltuieli de călătorie, cazare sau altele).

 

XIV. Evaluările și părerile Clienților

14.1. Evaluările și părerile Clienților afișate pe site sunt întotdeauna reale. Sunt binevenite orice păreri aferente utilizării experiențelor, pe care le și solicităm periodic Clienților/Beneficiarilor prin e-mail, rețelele de socializare sau telefon. De asemenea, afișăm pe site-ul nostru o parte din review-urile primite, astfel încât să putem oferi o imagine mai individualizată și mai actuală pentru viitorii Clienți și Beneficiari, în timp ce navighează selecția de experiențe de pe site-ul Sunny Moments. 

14.2. Evaluarea calității experiențelor (liniuțe pe o scară 1-5) este afișată direct sub numele experienței – stelele obișnuite sunt afișate aici cu linii care se potrivesc cu imaginea Sunny Moments.

14.3. Clienții își dau acordul asupra publicării review-urilor pe site sau să fie folosite online și offline de către Sunny Moments în scopuri comerciale și de marketing.

14.4. Sunny Moments își rezervă dreptul de a refuza anumite review-uri, în special cele cu limbaj vulgar/licențios. Înainte de publicarea review-urilor pe site, Sunny Moments își rezervă dreptul de a edita erorile gramaticale și de exprimare, fără a altera sensul cuvintelor. Review-urile oferite de Clienți devin proprietatea Sunny Moments.

 

XV. Reclamații

15.1. Deși încercăm să facem tot posibilul pentru a oferi Beneficiarilor o experiență cu adevărat de calitate, aceasta fiind misiunea principală a Sunny Moments, pot apărea din când în când greșeli sau deficiențe, atât proprii, cât și din partea Partenerilor noștri.

15.2. Deficiențele reclamate trebuie remediate cât mai curând posibil - dacă acest lucru este posibil - local și imediat. Dacă acest lucru nu este posibil, sau dacă Beneficiarul nu acceptă soluția oferită la fața locului, este necesar să se asigure că reclamația este înaintată într-o manieră reglementată și care poate fi urmărită în ierarhia organizatorică. Rugăm Clienții să ia legătura cu serviciul nostru de relații cu clienți în privința posibilităților și condițiilor suplimentare aferente reclamaților.

15.3. Dacă orice sesizare adresată Partenerului de experiență nu este rezolvată în ziua cu pricina, rugăm Clienții/Beneficiarii să ne contacteze în maxim 7 zile, oferindu-ne informațiile legate de codul voucherului, numele furnizorului, problema semnalată, precum și numele și prenumele celui căruia ați semnalat problema. Răspunderea Sunny Moments în acest caz se limitează la valoarea prețului de vânzare al serviciului respectiv.

15.4. În cazul în care există o obiecție privind cantitatea și/sau calitatea produsului achiziționat la livrarea voucherelor tipărite și a eventualelor produse suplimentare prin serviciul de curierat, furnizorul va returna produsul obiectat, cu condiția ca reclamația să fi fost făcută în timpul livrării. În cazul unei reclamații valide, Sunny Moments va suporta costul transportului noului produs.

 

XVI. Soluționarea litigiilor. Soluționarea alternativă a litigiilor.

16.1. Sunny Moments își propune să soluționeze cu celeritate și obiectivitate fiecare reclamație venită din partea Clienților. În cazul în care soluția dată acestora nu este satisfăcătoare pentru petent, problema sesizată devenind una litigioasă, ne propunem să soluționăm aceasta cu prioritate pe cale amiabilă.

16.2. Calea amiabilă fiind prima alternativă pentru Sunny Moments, Clienții vor fi convocați la o conciliere amiabilă, în încercarea de a soluționa litigiul prin această metodă.

16.3. În cazul imposibilității de a soluționa litigiul pe cale amiabilă, Vom atrage atenția Clienților în privința posibilității recurgerii la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiului (SAL), care constituie o procedură în afara instanțelor judecătorești, simplă, rapidă și necostisitoare care vine în sprijinul consumatorilor în privința achizițiilor litigioase. 

16.4. Reclamațiile împotriva Sunny Moments vor fi prezentate voluntar de către Clienții consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Direcția de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru protecția Consumatorilor are competența de a soluționa alternativ litigii naționale și transfrontaliere izvorâte din contractele de vânzări sau din contractele de prestări servicii încheiate cu un comerciant care desfășoară activități în România, în sectoarele de activitate în care ANPC este competentă.

16.5. Pentru mai multe informații referitoare la SAL, precum și la inițierea acestei proceduri, Clienții pot accesa linkul https://anpc.ro/ce-este-sal/.

16.6. În cazul imposibilității de a soluționa litigiul în una dintre modalitățile prevăzute mai sus, Părțile au posibilitatea de a se adresa instanțelor de judecată competente, conform regulilor generale prevăzută de Codul de procedură civilă.

 

XVII. Excluderea revânzării produselor Sunny Moments

17.1. Orice revânzare în scopuri comerciale a bunurilor achiziționate de la Sunny Moments este interzisă, cu excepția cazului în care s-a obținut în prealabil acordul scris al Sunny Moments.

17.2.  Pentru fiecare încălcare a interdicției de revânzare menționate mai sus, cel în culpă va putea fi obligat la plata unei penalități contractuale de 5.000 RON. Sunny Moments își rezervă dreptul de a revendica pretenții suplimentare pentru daunele suferite, atât cu caracter moral, cât și material, având în vedere natura și gravitatea încălcării.

 

XVIII. Prelucrarea datelor personale

18.1. Sunny Moments păstrează confidențialitatea datelor cu caracter personal furnizate în timpul utilizării magazinului online și le prelucrează doar în conformitate cu prevederile legale și ale Regulamentului de prelucrare a datelor personale aferente prezentului site.

18.2. Prevederile referitoare la protecția datelor pot fi găsite în cadrul Politicii de confidențialitate de pe site-ul Sunny Moments. Acceptând prezentele Termene și condiții, Utilizatorii declară că au citit și acceptat informațiile privind protecția datelor și că și-au dat acordul pentru prelucrarea datelor în scopurile pentru care consimțământul Persoanei vizate este baza legală. 

17.2. Prevederile referitoare la protecția datelor pot fi găsite în cadrul Politicii de confidențialitate de pe site-ul Sunny Moments. Acceptând prezentele Termene și condiții, Utilizatorii declară că au citit și acceptat informațiile privind protecția datelor și că și-au dat acordul pentru prelucrarea datelor în scopurile pentru care consimțământul Persoanei vizate este baza legală. 

 

XIX. Proprietate intelectuală

19.1. Întregul conținut al site-ului, incluzând, dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, design, coduri sursă, este proprietatea exclusivă al Sunny Moments.

19.2. Utilizatorilor nu le este permisă copierea, reproducerea, difuzarea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui conținut, parte, element al site-ului în orice material al lui sau al unui terț, fără a exista un acord scris prealabil în acest sens.

19.3. Prin accesarea acestor Termene și condiții, Utilizatorul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a site-ului, precum și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise conform Termenelor și condițiilor.

19.4. De asemenea, este interzisă utilizarea mijloacelor automate, inclusiv script-uri, aplicații de tip robot, bot, spider, crawler și/sau sau orice aplicații/ programe de calculator ce pot înșela, sau simula anumite activități sau statusuri în magazinul online sau, în orice fel, exploata anumite funcții sau vulnerabilități ale acestuia în vederea obținerii unor avantaje, pentru sine sau pentru alți Utilizatori sau terți, în ceea ce privește utilizarea site-ului, sau accesarea și utilizarea oricăror servicii.

 

XX. Restricții de utilizare a site-ului

20.1. Sunny Moments nu este răspunzător în nici un fel pentru orice fel de situații în care întreruperea și erorile care pot surveni în urma serviciilor prestate se datorează unei cauze în afara controlului a oricărora dintre Părți, inclusiv dar fără a se limita la întreruperea conexiunii de internet, întreruperea furnizării serviciului de electricitate, sau la orice tip de incendiu al echipamentelor, cablurilor, scurt circuit, orice defecțiune totală și iremediabilă al oricăror părți al echipamentului tehnic, calitatea precară al conexiunii la internet a Utilizatorului, defecțiuni la servere, atacuri cibernetice, precum și orice alte situații definite prin lege ca fiind situații de forță majoră.

20.2. Prin accesarea, utilizarea sau navigarea pe site, Utilizatorul este de acord să nu utilizeze niciun dispozitiv, software sau alt instrument sau proces pentru a interfera sau încerca să interfereze cu funcționarea site-ului și să nu întreprindă nicio acțiune care să impună o sarcină nerezonabilă sau disproporționat de mare asupra infrastructurii site-ului. În plus, este de acord să nu utilizeze niciun robot, păianjen sau alt software, dispozitiv, instrument sau proces pentru a monitoriza sau copia paginile, materialul sau conținutul acestui site fără acordul prealabil scris al Sunny Moments. Societatea noastră acordă în mod obișnuit un astfel de consimțământ operatorilor de motoare de căutare standard pe Internet care folosesc tehnologia obișnuită pentru a direcționa utilizatorii de Internet către acest site de pe site-urile ale motoarelor lor de căutare.

20.3. Prin accesarea, utilizarea sau navigarea pe site, Utilizatorul este de acord că informațiile pe care le furnizează companiei Sunny Moments prin intermediul site-ului nu vor conține viruși, cai troieni, viermi, bombe cu ceas, cancelbots sau alte rutine de programare a computerelor care sunt menite să deterioreze site-ul, să intercepteze în mod secret sau să exproprieze date sau informații.

20.4. Prin accesarea, utilizarea sau navigarea pe site, Utilizatorul este de acord că Sunny Moments poate rezilia unilateral drepturile de acces la acest site fără notificare prealabilă, în cazul în care (i) Sunny Moments determină, la discreția sa, că s-au încălcat aceste Termene și condiții respectiv s-a abuzat, utilizat greșit sau s-a căutat în alt mod să deterioreze site-ul, Sunny Moments sau ceilalți Clienți ai săi; (ii) Sunny Moments primește o solicitare de bună-credință din partea autorităților de aplicare a legii sau a oficialilor altor agenții guvernamentale; (iii) Sunny Moments întâmpină probleme tehnice sau probleme de securitate neașteptate. O astfel de reziliere poate implica ștergerea parolei și a contului de utilizator și a tuturor informațiilor asociate acestora, și o suspendare permanentă sau nedeterminată a drepturilor acestuia de a accesa, utiliza sau naviga acest site.

 

XXI. Prevederi finale

21.1. Aceste Termene și condiții, precum și întregul serviciu de comercializare aferentă site-ului se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul Sunny Moments, Utilizatorul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

21.2. Prezentele Termene și condiții se completează cu Politica de confidențialitate și cu Politica de cookie-uri.

21.3. Dacă nu sunt de acord cu prezentele Termene și condiții, rugăm Utilizatorii să părăsească site-ul.

21.4. Sunny Moments are dreptul de a modifica oricând prezentele Termene și condiții, fără nicio altă notificare prealabilă. 

 

În vigoare din 28 noiembrie 2024.