Da - cu condiția ca beneficiarul să nu fi făcut o rezervare sau să nu fi beneficiat de experiența respectivă la partenerul nostru... și bineînțeles doar în perioada de valabilitate.

Nu ezita să contactezi serviciul nostru clienți pentru detalii!

În cazul anumitor servicii de experiență, acest lucru se poate rezolva fără probleme, dar în altele doar dacă se plătește o suprataxă sau deloc. Acest lucru depinde în mare măsură de gradul în care partenerul nostru, furnizorul de experiențe trebuie să se pregătească pentru a primi beneficiarul voucherului și de cât timp/energie (care poate fi exprimată și în bani) este irosită prin posibila anulare.

Rezervările sunt anulate/reprogramate în toate cazurile conform regulilor de funcționare ale furnizorului de servicii partener. Recomandăm să întrebi furnizorul de experiențe partener despre acest lucru chiar la primul contact/ în momentul rezervării.

Multe experiențe au loc în aer liber, astfel încât condițiile meteorologice pot afecta participarea la aceste servicii. Din motive de siguranță, partenerul nostru poate reprograma experiența dacă vremea nu este potrivită (de exemplu, plouă, vântul este prea puternic etc.) sau dacă apar alte riscuri de siguranță.

Îl sfătuim pe utilizatorul voucherului să întrebe partenerul nostru despre acest lucru în momentul primului contact/rezervării, astfel încât acesta să fie la curent cu termenele și condițiile exacte și să le poată lua în considerare la planificare. În caz de îndoială (de exemplu, dacă începe să plouă), îi recomandăm să contacteze partenerul nostru chiar și în orele dinaintea experienței.

În cazul în care experiența este amânată, beneficiarul voucherului va putea, de asemenea, să rezerve o nouă dată de comun acord.